Blog VEGA I.T.
Conteúdo prático sobre tecnologia, experiência do hóspede, receita e gestão. Para diretores e gerentes que querem resultados reais.
12 Estratégias de marketing para hotel que você precisa saber
Veja as 12 estratégias de marketing de hotéis para aumentar a conscientização e gerar reservas O marketing hoteleiro é uma disciplina complexa e multifacetada, e é fácil usar tempo e recursos preciosos sem produzir resultados substanciais. Porém, para obter o melhor desempenho, os hotéis precisam adotar uma abordagem estratégica, combinando os fundamentos com novas formas criativas de atrair os viajantes de hoje. Quer você opere um hotel independente, pousada, B&B, hostel ou aluguel de temporada, essas estratégias e ideias de marketing o ajudarão a atingir os objetivos principais do marketing de hospitalidade: construir reconhecimento de marca e gerar demanda.
Ler artigo completo5 dicas estratégicas de Marketing Digital para o seu hotel
Os setores de Turismo e Hospitalidade, como sabemos, foram fortemente afetados pela pandemia no último ano. Aos poucos, hotéis e muitas empresas do setor estão retomando suas atividades e precisando adaptar suas estratégias para que esse retorno seja de sucesso. Dentre as principais ferramentas que podem auxiliar nesta volta ao mercado, contar com um planejamento de marketing bem estruturado é imprescindível.
Ler artigoA recepção do seu hotel está preparada para LGPD?
Fizemos uma enquete no grupo de Hotelaria e Tecnologia, para saber qual assunto poderíamos abordar dentro do âmbito da LGPD na hotelaria. O assunto mais votado pelos participantes foi RECEPÇÃO, visto que muitas vezes, é o ponto inicial para o cadastramento dos dados pessoais dos hóspedes, ao dar entrada no hotel. Portanto, é de suma importância que os hotéis estejam em conformidade com a LGPD.
Ler artigoAs expectativas do viajante 4.0
Uma pesquisa da companhia internacional MCKinsey mostrou que 90% das viagens compradas na China durante a pandemia foram reservadas dentro dos sete dias que antecediam a própria viagem. Este é apenas um dos dados que traduz a mudança comportamental em relação ao consumo, agora desacelerado, fruto da crise Covid-19 que freou a economia em 2020. E o que justificaria essa nova maneira de planejar viagens?
Ler artigoBem-vindo a era Paperless
Você consegue lembrar quantas coisas necessitavam do uso do papel e atualmente, não mais? A tecnologia modificou essa prática em várias esferas de negócios, inclusive na indústria hoteleira. Por meio da tecnologia, é possível realizar diversos trâmites relacionados às fichas cadastrais, reservas e até mesmo o check-in, de forma digital.
Ler artigoCheck-in com reconhecimento facial: O futuro já chegou
Quem já assistiu filmes como Minority Report ou Inteligência Artificial, ambos do diretor Steven Spielberg, viu o reconhecimento facial ser ilustrado nas películas como um recurso muito utilizado na identificação de pessoas. Mesmo tratando-se de filmes hollywoodianos de anos atrás e levando em conta que, mesmo no ano vigente de 2020, tal tecnologia ainda não esteja tão disseminada assim, ela já está sendo utilizada em aplicativos e dispositivos. Você sabia que já é possível fazer o check-in online com reconhecimento facial?
Ler artigo5 dicas estratégicas para promover a gastronomia do hotel na internet
Não é novidade dizer que os hotéis precisaram (e precisam) se reinventar para sobreviver às consequências econômicas que a pandemia trouxe. Uma das formas que alguns hoteleiros encontraram para gerar novas receitas em tempos de baixa ocupação, foi apostar na promoção do próprio restaurante do hotel, seja por meio da venda dos pratos por aplicativos de delivery, ou pelas plataformas exclusivas do hotel, como aplicativos e cardápios digitais. Afinal, a gastronomia sempre foi um setor de destaque dentro da hotelaria e agora pode se beneficiar desse privilégio.
Ler artigoCinco razões para você implementar já uma pesquisa de satisfação no seu hotel
Leia cinco motivos que tornam a pesquisa de satisfação primordial para o sucesso do hotel Você já deve ter escutado que o segredo do sucesso em uma venda é ouvir mais do que falar. Bom, para a hotelaria essa regra não muda. É por isso que implementar uma pesquisa de satisfação no hotel é essencial para aumentar o número de reservas, e também entender o que pode ser melhorado na experiência do hóspede, baseado na opinião do próprio público.
Ler artigoComo a tecnologia pode ajudar a gestão do seu hotel
A evolução das plataformas e softwares já alcançou incontáveis esferas de trabalho, mudou diversos processos e acelerou resultados e metas, mas dentro dos hotéis, ainda encontramos certa relutância em aceitar essas novas formas de facilitar serviços. Para muitos que ocupam cargos de chefia na hotelaria, fazer uso de recursos que otimizem o tempo, e que dividem responsabilidades de maneira horizontal à equipe, ainda não é uma opção. Em muitos hotéis, ainda é comum encontrar a figura do gerente-geral que segue sendo uma versão multifuncional de todos os departamentos, muitas vezes, dividindo-se entre atender as demandas de fornecedores de A&B, resolver pendências da recepção, preencher fichas cadastrais e, consequentemente, acaba por finalizar o seu dia sobrecarregado, dadas as inúmeras atividades que precisou desenvolver, resultado da falta de aptidão em delegar tarefas e automatizar serviços burocráticos.
Ler artigoComo aumentar a receita hoteleira
Aqui estão nossas 10 dicas para um marketing sem esforço , como aumentar a receita em hotéis e receber mais reservas. “Como aumentar nossa receita?” Esta é a pergunta que existe de tempos em tempos na mesa de reunião de hoteleiros. Embora seja uma pergunta fácil de responder, não é uma tarefa fácil para os gerentes, pois requer muita organização, promoção e esforço.
Ler artigoComo está a reputação online do seu hotel?
Hoje em dia, esse é um indicador que não pode ser ignorado. As pessoas não utilizam a internet apenas para se conectar com outras pessoas ou fortalecer laços sociais. O meio digital tornou-se um grande canal de comunicação, onde os hóspedes conseguem expressar suas opiniões com um alcance imprevisível.
Ler artigoComo o Net Promoter Score pode ajudar seu hotel a crescer?
Em um mercado hoteleiro cada vez mais competitivo, conquistar e manter a lealdade dos hóspedes é crucial para o sucesso do seu negócio. O Net Promoter Score (NPS) surge como uma métrica valiosa para medir a fidelidade dos hóspedes, fornecendo insights importantes para impulsionar o crescimento do seu hotel. ## O que é o Net Promoter Score?
Ler artigoComo os proprietários de hotéis podem se beneficiar das ferramentas de tecnologia móvel
Veja como é possível adentrar sem risco no mundo novo das ferramentas de tecnologia móvel Em primeiro lugar, os serviços móveis permitem que os hotéis melhorem sua eficiência operacional. A digitalização móvel facilita a automação de tarefas que, de outra forma, teriam que ser executadas manualmente pela equipe do hotel. Estas podem ser eliminadas fazendo com que os próprios hóspedes façam isso com antecedência (por exemplo, preencher as informações, cartão de registro, entrada e saída, pagamento online, escolha e atribuição de quartos, chat, reserva de spa, jantar ou reservas de golfe, etc).
Ler artigoComo se organizar na alta temporada
Como organizar seu hotel com um plano especial de alta temporada para capturar receita Dentro do setor de hospitalidade, cada estação tem suas vantagens e desvantagens de receita. Encontrar o sucesso da receita está em focar e capitalizar as vantagens de cada temporada em particular. Num momento de pós-pandemia, as coisas estão voltando gradativamente o “novo normal” e a expectativa é de uma explosão de vendas.
Ler artigoDireitos autorais das músicas tocadas nos quartos dos hotéis: STJ diz que a cobrança da taxa do Ecad é necessária
Taxa de direitos autorais das músicas reproduzidas em quarto de hotel deve ser pago pelos hoteleiros e gera divisão de opiniões. Na última quarta-feira, 23 de março, a Segunda Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ) definiu que os hotéis deverão seguir pagando os direitos autorais ao Escritório Central de Arrecadação e Distribuição (Ecad), das músicas reproduzidas nos quartos dos hotéis. O Projeto de Lei 3968/1997 pede a retirada da taxa sob responsabilidade da indústria hoteleira.
Ler artigoÉ tetra: VEGA I.T. conquista prêmio de Melhor Fornecedor da Hotelaria pela quarta vez
Marcando história, a VEGA I.T., empresa de soluções tecnológicas focada em hotelaria, leva o troféu ‘Fornecedor Destaque da Hotelaria 2020’ na categoria Gerenciamento, tarifação e controle de acesso à internet’ da premiação organizada pela Revista Hotéis, pelo quarto ano. O anúncio dos ganhadores aconteceu na noite do dia 09 de fevereiro e foi transmitida em evento on-line pelo You Tube. "Estamos muito felizes pelo reconhecimento do mercado, o mais gratificante nesse prêmio é que a votação é aberta a todos da hotelaria e quem escolhe os ganhadores são os profissionais da hotelaria, ou seja, os clientes e o mercado.
Ler artigoImpulsionando o emprego em hotel
Conheça 7 melhores práticas para motivar a equipe e promover o emprego em hotel O setor de hospitalidade sofre com algumas das maiores taxas de rotatividade e muitos hotéis foram forçados a demitir funcionários no ano passado. Mas isso não significa que não existam medidas simples e tangíveis que você possa tomar para manter seus funcionários motivados nesses tempos difíceis. Em última análise, este é um negócio de pessoas.
Ler artigoA LGPD e o Marketing na Hotelaria: como lidar?
É muito provável que a essa altura a sigla LGPD já tenha aparecido algumas vezes na sua timeline, afinal, toda e qualquer empresa que faz uso de tratamento de dados , seja ela online ou offline ,, precisa se adaptar para as novas exigências da nova Lei Geral de Proteção de Dados, sancionada no mês passado. Para os hotéis, um dos canais que requer atenção neste momento transitório, é o de Marketing, setor que vê os dados pessoais como ouro no desenvolvimento de diversas tarefas. Como será, a partir de agora, a utilização de informações, perante as novas regras para aqueles que produzem conteúdo na internet?
Ler artigoMarketing Digital: amplie o serviço de cloud
Veja 5 estratégias de marketing digital para expandir seus negócios com serviço de cloud Não há como negar que a Internet penetrou em quase todos os aspectos de nossas vidas. O “Google” agora é um verbo e é o primeiro lugar onde a maioria das pessoas procura qualquer coisa que precise ou queira saber. O que isso significa para você e sua empresa?
Ler artigoNovo conceito de hotelaria
A pandemia mudou drasticamente como e por que viajamos. As viagens de negócios foram encerradas, levando ao rápido aumento de conferências e eventos virtuais. Escritórios fechados levando ao aumento do trabalho remoto.
Ler artigoO poder da televisão das acomodações dos hotéis em períodos de pandemia
Veja as 12 estratégias de marketing de hotéis para aumentar a conscientização e gerar reservas O marketing hoteleiro é uma disciplina complexa e multifacetada, e é fácil usar tempo e recursos preciosos sem produzir resultados substanciais. Porém, para obter o melhor desempenho, os hotéis precisam adotar uma abordagem estratégica, combinando os fundamentos com novas formas criativas de atrair os viajantes de hoje. Quer você opere um hotel independente, pousada, B&B, hostel ou aluguel de temporada, essas estratégias e ideias de marketing o ajudarão a atingir os objetivos principais do marketing de hospitalidade: construir reconhecimento de marca e gerar demanda.
Ler artigoO que a hotelaria pode aprender com o BBB?
Descubra o que o programa BBB pode ensinar à gestão hoteleira de uma maneira ousada e inusitada. Certamente, se você é telespectador do Big Brother Brasil (ou não), sabe que o reality show é sempre cheio de polêmicas e muitos temas que com frequência aparecem em conversas entre amigos e no trabalho. Mesmo quem não assiste, pode ter se deparado nas redes sociais com algum post ou matéria comentando os acontecimentos, afinal, atualmente o programa é líder em audiência e vem sendo utilizado como case de sucesso.
Ler artigoO que é um Sistema de Gestão de Energia?
Procura uma solução para os seus custos de energia mais elevados? Ou procurando maneiras de operar os sistemas prediais do seu hotel com mais eficiência? Um sistema de gerenciamento de energia pode oferecer muito valor para hotéis de todas as formas e tamanhos - não apenas ajudando você a diminuir seus custos com serviços públicos, mas também gerando mais produtividade e maior satisfação dos hóspedes.
Ler artigoPor que aplicativos para hotéis são tão importantes?
Quando chega o momento de concluir o check-in no hotel, há aqueles que fazem questão de realizar todo o preenchimento de dados no balcão da recepção, além de aproveitarem para informar-se sobre os principais pontos turísticos da cidade, perguntar sobre as mudanças climáticas do local e confirmar o horário do café da manhã, ali mesmo, presencialmente. Mas, o número de hóspedes que prefere realizar todo este processo via celular está crescendo e mostrando que querem toda essa atenção, agora, nos meios digitais. Antes mesmo de chegar no destino final da viagem, a jornada do hóspede inicia-se ainda em casa, pela tela do celular, muitas vezes diretamente pelo aplicativo do hotel, onde o usuário cria suas primeiras impressões e onde também pode finalizar sua reserva.
Ler artigoPor que a tecnologia é fundamental na experiência de estacionamento
Saiba por que a tecnologia é fundamental para oferecer uma ótima experiência de estacionamento Quando os hóspedes reservam uma estadia em um hotel, eles sabem o que esperar da recepção. Até aí, tudo bem. Fazer check-in e obter as chaves do quarto geralmente é uma experiência bastante simples, mas não é aí que a experiência começa.
Ler artigoQR code e seu retorno inesperado
No ano mais atípico do século, a pandemia transformou muitos processos que há pouco tempo dávamos por fracassados. A expressiva ascensão dos QR codes está na lista de tecnologias que foram descartadas por muitas empresas nos últimos anos, mas que durante a pandemia, dado a necessidade de tecnologias contactless, voltam ao mercado ocidental com potencial promissor nos setores de turismo, restaurantes e outros. Ainda antes do impacto global da Covid-19, os QR codes foram considerados tentativas falhas de estratégias de marketing, visto o uso indevido dos códigos em campanhas e demais serviços.
Ler artigoQuais são as tendências para a hotelaria em 2021?
A mudança de comportamento advinda do ano de 2020 trouxe muitas especulações sobre o comportamento dos viajantes no pós-pandemia. O turismo, um dos setores mais afetados no último ano, mostrou que ainda há muito que se fazer para atender as demandas daqueles que estão voltando a viajar. No artigo de hoje, separamos quatro dicas de mudanças que podem ser incluídas pela hotelaria e que podem ajudar o setor com as novas expectativas dos hóspedes em 2021.
Ler artigoQual é o seu perfil de design hoteleiro?
Confira os 7 componentes para projetar um conceito de design hoteleiro. Um conceito de design hoteleiro é projetado em torno de 7 componentes que cobrem todos os aspectos de sua execução com sucesso: a história, as pessoas, o espaço, a identidade, os serviços, o conteúdo e os canais. Assim, a partir da história central, os componentes são interconectados e trabalham lado a lado para construir um todo único e coerente.
Ler artigoSeu hotel está pronto para voltar?
O contexto histórico e social define o comportamento das gerações e a forma como elas passam a se expressar no mundo. Esta é uma linha de raciocínio previsível para se dizer que, a longo prazo, as futuras gerações estarão cada vez mais conectadas. Mas, a pandemia da Covid-19 rompeu esta sequência e forçou gerações mais resistentes às mídias e tecnologias a se aproximarem das telas sem muitas alternativas e demoras.
Ler artigoSoluções de benchmarking para hotelaria
Se a sua marca de hotel contém hotéis de luxo cinco estrelas ou simples apartamentos com serviços, ter dados precisos e saber como aproveitá-los é fundamental para construir um plano de receita de hotel bem-sucedido. Quando se trata de implementar uma estratégia de benchmarking hoteleiro, há várias questões a serem consideradas. Como defino meus compsets?
Ler artigoTendências quentes na transformação digital hoteleira
Confira as tendências quentes na transformação digital hoteleira que você não pode perder. IA, blockchain e outras tecnologias emergentes estão elevando a experiência do hóspede, automatizando os principais processos e permitindo que proprietários e funcionários gastem mais tempo no que deve ser mais importante para eles e seus hóspedes. Hoje, os assistentes virtuais permitem que os hóspedes alterem as luzes, controlem a temperatura, funcionem como controle remoto da TV, toquem música, peçam toalhas ou até usem o dispositivo como concierge no quarto para encontrar restaurantes e eventos locais com sua voz.
Ler artigoVEGA I.T. avança no processo de internacionalização Latam
A última década foi marcada pelo crescimento exponencial das empresas no ramo de tecnologia pelo mundo todo e, mesmo em meio ao caos pandêmico causado pela Covid-19, muitas delas seguem otimistas e com projetos audaciosos para um futuro próximo. A VEGA I.T., empresa de tecnologia voltada à hotelaria e presente no mercado brasileiro há 20 anos, está positiva com o planejamento de expansão internacional de seu core. Em levantamento das previsões de como o setor de IT pode se comportar neste ano, a IDC Brasil apontou que em 2021 pode-se esperar um aumento nos investimentos de 10% no país, principalmente em hardware, software e serviços.
Ler artigoWorkspitality: Hospedagem para trabalhar
Confira como a tendência do trabalho remoto reinventou a forma de se hospedar “Trabalhe onde você quiser”. Home office. Trabalho remoto.
Ler artigoA VEGA investe no seu hotel. Você paga só a mensalidade.
Em 30 minutos nosso especialista mostra quanto seu hotel pode gerar com o ecossistema, e como o revenue share de publicidade pode zerar ou mais do que compensar a mensalidade.
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